Perusahaan harus menilai kinerja perusahaan untuk memantau performa Oleh karena itu, memilih KPI yang tepat bergantung pada pemahaman yang baik tentang apa yang penting bagi organisasi.[5] Apa yang dianggap penting seringkali bergantung pada departemen yang mengukur kinerja. KPI yang berguna untuk pembiayaan akan berbeda dengan KPI yang ditetapkan untuk penjualan.
Penilaian Kinerja
Penilaian kinerja berbeda dari penggerak dan tujuan bisnis (atau tujuan). Sekolah mungkin mempertimbangkan tingkat kegagalan siswanya sebagai indikator kinerja utama yang dapat membantu sekolah memahami posisinya dalam komunitas pendidikan, sedangkan bisnis mungkin mempertimbangkan persentase pendapatan dari pelanggan yang kembali sebagai potensi KPI.
Tahapan utama dalam mengidentifikasi KPI adalah:
- Memiliki proses bisnis (BP) yang telah ditentukan sebelumnya.
- Memiliki persyaratan untuk BPs.
- Memiliki pengukuran kuantitatif/kualitatif dari hasil dan perbandingan dengan tujuan yang ditetapkan.
- Menyelidiki varian dan mengutak-atik proses atau sumber daya untuk mencapai tujuan jangka pendek.
Indikator kinerja utama (KPI) adalah cara untuk menilai kinerja organisasi, unit bisnis, dan divisi, departemen, dan karyawannya secara berkala. Oleh karena itu, KPI paling sering didefinisikan dengan cara yang dapat dipahami, bermakna, dan terukur. Mereka jarang didefinisikan sedemikian rupa sehingga pemenuhannya akan terhambat oleh faktor-faktor yang dianggap tidak dapat dikendalikan oleh organisasi atau individu yang bertanggung jawab. KPI seperti itu biasanya diabaikan oleh organisasi.
Bagaimana Penilaian Dilakukan?
KPI harus mengikuti kriteria SMART. Ini berarti ukuran tersebut memiliki tujuan khusus untuk bisnis, Terukur untuk benar-benar mendapatkan nilai KPI, norma yang ditentukan harus Dapat Dicapai, peningkatan KPI harus Relevan dengan keberhasilan organisasi, dan terakhir itu harus Fase waktu, yang berarti nilai atau hasil ditampilkan untuk periode yang telah ditentukan dan relevan.
KPI harus ditetapkan pada tingkat senior dalam suatu organisasi dan mengalir melalui semua tingkat manajemen. Untuk dapat dievaluasi, KPI dikaitkan dengan nilai target, sehingga nilai ukuran tersebut dapat dinilai sesuai dengan harapan atau tidak.
Indikator kinerja utama sebagian besar adalah ukuran non-keuangan dari kinerja perusahaan – mereka tidak memiliki nilai moneter tetapi dalam konteks bisnis mereka berkontribusi pada profitabilitas perusahaan.
Contoh Penilaian Kinerja
Kita dapat menganalisis contoh penilaian kinerja melalui kasus perusahaan A di bawah yang menggunakan beberapa indikator.
Produksi
Selama kuartal keempat 2021, perusahaan A produsen kendaraan listrik menghasilkan rekor 305.840 kendaraan dan mengirimkan 308.650 kendaraan.
Produksi adalah isu utama bagi perusahaan karena menentukan output atau hasil produksi yang dihasilkan. Penilaian kinerja produksi diperlukan agar perusahan dapat menentukan skala manufaktur yang sesuai dengan pasar dan keuntungan perusahaan.
Margin Kotor Produk
Untuk kuartal keempat 2021, margin kotor perusahaan A meningkat menjadi 30,6%.
Margin kotor adalah salah satu indikator penilaian kinerja terbaik karena mengisolasi biaya produksi. Dengan margin kotor, perusahaan dapat menentukan performa produk yang dikeluarkan dan penjualan.
Arus Kas
Arus kas Perusahaan A mencapai $2,8 miliar selama kuartal tersebut. Itu merupakan peningkatan besar dari arus kas bebas $1,9 miliar pada tahun lalu.
Tingkat produksi arus kas bebas suatu perusahaan menjadi penilaian kinerja karena dapat menunjukkan bahwa perusahaan mencapai skala profitabilitas tertentu tanpa bantuan kredit regulasi.
