Bisa dibilang, perancang terkuat dari dampak bisnis adalah kemampuan untuk memahami bisnis, atau ketajaman bisnis. Keterampilan ini kurang berkembang di HR. Memang, 4 dari 10 orang HRD menganggap ketajaman bisnis sebagai keterampilan yang paling kurang dalam bakat sumber daya manusia. Jadi apa yang dimaksud dengan business acumen di bidang HR, dan bagaimana cara mengembangkan kompetensi ini?
Apa ketajaman bisnis di HR?
Ketajaman bisnis mengacu pada kemampuan untuk memahami tujuan, tujuan, dan visi organisasi serta membuat proses, kebijakan, dan aktivitas yang selaras. Hal ini tentu sangat bermanfaat bagi organisasi dan harus selalu mendorong pengembangannya ke depan. Ini adalah kendaraan untuk meningkatkan kinerja keuangan dan pengembangan kepemimpinan.
Ketajaman bisnis terkadang juga disebut sebagai naluri bisnis atau kecerdasan bisnis.
Profesional HR yang memiliki kecerdasan bisnis memahami prinsip bisnis inti, operasi internal dan eksternal, dan tujuan organisasi. Para pofesional ini dapat secara strategis menyesuaikan dan memposisikan kebijakan dan aktivitas sehari-hari mereka untuk melayani kebutuhan organisasi dan kebutuhan pelanggan dengan sebaik-baiknya. Tentu yang akhirnya mengarah pada peningkatan laba.
Mereka tahu bahwa strategi bisnis tidak terpisah dari Sumber Daya Manusia, tetapi strategi bisnis yang lebih fundamental adalah pemahaman penuh organisasi dan cara terbaik untuk melayani karyawan dan pelanggan.
Mengapa ketajaman bisnis penting bagi para profesional dan bisnis HR?
Pengembangan diri para HR dan ketajaman bisnis adalah kompetensi inti saat ini untuk semua profesional HR, tidak hanya mitra bisnis HR.
Tahukah Anda bahwa kecerdasan bisnis adalah kompetensi yang paling kurang ketika proses mencari bakat SDM tingkat atas? Sebanyak 41 persen manager HRD, menyebutkan ketajaman bisnis sebagai keterampilan yang paling kurang saat mencari tenaga kerja baru.
Ketika praktisi HR mampu memahami sepenuhnya bagaimana bisnis bekerja, mampu memabahami cara berbicara dalam bahasa para pemimpin, mereka dapat memengaruhi hasil bisnis secara substansial. Hal ini menambah nilai yang luar biasa bagi organisasi perushaannya. Kemudian mampu menciptakan strategi bisnis yang mendorong profit dan meningkatkan daya saing.
Saat Anda sebagai profesional HR sepenuhnya memahami tujuan, nilai, dan misi organisasi, pemahaman Anda tentang apa yang dibutuhkan untuk bisa berkembang, dan Anda akan lebih percaya diri dalam mengambil tindakan dan menerapkan perubahan. Anda juga akan mendapatkan kredibilitas dan kepercayaan dari para senior.
“Sebagai konsultan, saya telah melakukan audit SDM di mana tidak ada kesesuaian strategis antara kebutuhan bisnis dan dokumen strategi SDM yang disiapkan oleh fungsi SDM. Beberapa CEO telah mempercayai saya bahwa kepala bagian SDM mereka tidak menunjukkan kecerdasan bisnis. Ini mengingatkan saya pada kutipan dari ‘The HR Scorecard’ ‘Kepala HR saya sangat berbakat. Tapi ini bisnis, bukan SDM. ‘”—Victor Banjo, Chartered FCIPD,
Apa yang dibutuhkan oleh ketajaman bisnis untuk para profesional HR?
Kami telah mengidentifikasi keterampilan atau kompetensi tertentu yang kami yakini dibutuhkan oleh setiap profesional HR untuk menjadi efektif dalam peran mereka. Ketajaman bisnis adalah salah satu kompetensi inti ini.
Empat kompetensi inti SDM adalah:
- Berbasis data
- Ketajaman bisnis
- Integrasi digital
- Dukungan orang
Ketajaman bisnis terdiri dari tiga komponen utama:
- Interpretasi konteks
- Orientasi pelanggan
- Kreasi bersama yang strategis
Profesional HR setidaknya harus memiliki pemahaman mendasar tentang ketiga komponen tersebut. Mari kita bahas masing-masing lebih detail.
1. Penafsiran konteks
Interpretasi konteks mengacu pada pemahaman tentang konteks global kerja dan dinamika organisasi internal.
Aspek ini membutuhkan pemahaman yang baik tentang tren dan kekuatan pasar yang saat ini memengaruhi bisnis atau mungkin di masa depan, ditambah kesadaran yang lebih komprehensif tentang faktor makroekonomi dan sosial yang memengaruhi organisasi.
2. Orientasi pelanggan
Orientasi pelanggan mengacu pada pengetahuan tentang produk atau layanan organisasi, konsumen akhir, dan menyelaraskan kebijakan SDM untuk mengoptimalkan nilai yang disampaikan.
Penting juga untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang orang, budaya, dan kepemimpinan, serta dinamika perubahan.
3. Kreasi bersama strategi
Kreasi bersama strategi mengacu pada SDM yang memiliki pemahaman mendalam tentang nilai organisasinya dan apa yang membuatnya sukses (atau tidak), dan menggunakan pengetahuan ini untuk bersama-sama membuat strategi bisnis yang selaras bersama dengan para pemimpin bisnis. Dengan kata lain, ini melampaui tingkat arus keuangan dan cara kerja bisnis.
Meskipun tidak setiap peran SDM membutuhkan pengetahuan mendalam tentang ketiga komponen ini, pemahaman umum tentang ketiganya sangat bermanfaat. Ini akan memungkinkan Anda menyelaraskan kebijakan SDM dengan tujuan bisnis yang lebih luas dan menciptakan nilai nyata.
Perilaku profesional HR yang menunjukkan ketajaman bisnis yang kuat
Bagaimana ketajaman bisnis HR diterjemahkan ke dalam pekerjaan Anda? Berikut ini beberapa contoh untuk memperjelas hal itu:
1. Kemampuan untuk mendefinisikan dan menyelaraskan dengan tujuan organisasi
Profesional HR (dan semua karyawan) harus dapat dengan jelas mengartikulasikan apa yang dilakukan organisasi dan mengapa organisasi itu ada. Dengan kata lain, apa tujuan perusahaannya?
Profesional HR juga perlu mengetahui tujuan individu mereka dan bagaimana hal itu terhubung dengan peran mereka, upaya kolektif tim mereka, dan organisasi yang lebih luas. Mereka harus selalu memasukkan ini dalam pengambilan keputusan mereka.
2. Pengukuran yang konsisten dan efektif
Tanpa melacak atau mengukur sesuatu, Anda tidak dapat memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak. Oleh karena itu, Anda tidak akan tahu apakah kebijakan atau proses yang Anda terapkan memiliki nilai yang nyata.
Inilah mengapa penting untuk mengukur teratur. Beberapa pertanyaan berguna untuk HR untuk ditanyakan pada diri mereka sendiri adalah:
- Apakah kita melakukan hal yang benar untuk karyawan, pelanggan, dan bisnis kita?
- Bagaimana kita berkontribusi ke atas dan bawah?
- Bagaimana kita mengukur efektivitas dan dampak organisasi kita?
- Apakah informasi dari pengukuran ini membantu memandu keberhasilan organisasi kita?
- Ini juga membutuhkan setidaknya beberapa tingkat kecerdasan keuangan, yang merupakan kemampuan untuk memahami metrik keuangan, serta hubungan antara prinsip-prinsip manajemen keuangan dan hasil bisnis.
3. Mengutamakan organisasi
Jika satu orang atau tim secara konsisten melebihi target sementara anggota organisasi lainnya berjuang atau gagal, ini menunjukkan ada yang salah. Setiap orang harus berkembang, dan ini membutuhkan upaya tim yang difokuskan untuk menempatkan organisasi di atas kesuksesan individu.
Ini berarti menerapkan sistem insentif, penghargaan, dan pengakuan yang menghargai pencapaian karyawan yang sejalan dengan tujuan dan misi organisasi.
4. Berfokus pada kekuatan setiap orang
Setiap orang memiliki kekuatan dan kelemahan yang unik. Kelemahan hanya bisa ditingkatkan sebatas itu; sedangkan membiarkan seseorang untuk fokus dan mengembangkan kekuatan mereka dapat menghasilkan kinerja dan hasil yang luar biasa.
Pemimpin SDM yang menunjukkan ketajaman bisnis yang kuat mendorong manajer untuk memahami dan fokus pada kekuatan dan bakat kandidat dan karyawan mereka dan menempatkan mereka dalam peran di mana mereka dapat menggunakannya sebanyak mungkin.
Bagaimana cara mengembangkan ketajaman bisnis HR?
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu kecerdasan bisnis dan mengapa penting untuk berkembang dalam peran dan organisasi Anda, bagaimana Anda mulai mengembangkannya?
Pengetahuan dan kompetensi yang Anda butuhkan bergantung pada peran dan tingkat karier Anda. Berikut adalah beberapa strategi paling berharga untuk mengembangkan kecerdasan bisnis.
1. Bangun pemahaman yang mendalam tentang bisnis Anda
Kembangkan pengetahuan kerja yang menyeluruh tentang apa yang dilakukan organisasi Anda dan mengapa hal itu dilakukan. Bagaimana cara menghasilkan dan membelanjakan uang? Pernahkah Anda melihat lembar untung dan rugi?
Kenali produk atau layanan organisasi Anda secara dekat dan pahami apa yang terkait dengan hal itu.
Beberapa pertanyaan berguna yang harus dijawab adalah:
- Apa prioritas dan perhatian terbesar dari para pemimpin organisasi Anda?
- Siapa klien atau pelanggan terbesar Anda, dan mengapa mereka menggunakan layanan atau produk Anda?
- Produk atau layanan mana yang paling menguntungkan, dan mengapa bisa begitu?
- Berapa margin operasi perusahaan?
- Berapa pendapatan dan laba untuk tahun keuangan sebelumnya?
Pahami bagaimana metrik yang Anda kumpulkan (keterlibatan karyawan, retensi, tunjangan, dll.) Mengarah pada peningkatan kinerja dan laba yang lebih sehat. Intinya, Anda perlu mengetahui rantai nilai SDM Anda untuk benar-benar berkontribusi dalam proses perencanaan bisnis.
Ini adalah pengetahuan penting bagi para profesional HR yang baru memulai karir mereka, hingga mereka yang berada di level tertinggi.
2. Pahami basis pelanggan (yang Anda inginkan)
Mengetahui siapa pelanggan akhir Anda akan membantu Anda memberdayakan tenaga kerja organisasi Anda untuk melayani pelanggan Anda dengan cara terbaik. Belajar:
- Siapa target pelanggan Anda
- Apa yang mereka cari
- Apa tantangan terbesar mereka
- Siapa pesaing utama Anda
- Apa perbedaan Anda
Bagaimana HR dapat membantu memposisikan organisasi untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik, meningkatkan nilai yang diberikan, dan mendorong keuntungan
3. Mengembangkan pengetahuan tentang teori manajemen umum dan bagaimana menerapkannya
Ini akan membantu Anda memahami tantangan terbesar dan mulai mencari solusi.
Selain itu, tingkatkan kesadaran Anda tentang bagaimana keputusan strategis manajer memengaruhi orang lain dan perusahaan yang lebih luas. Pertimbangkan kebutuhan organisasi yang lebih luas. Ini tentang mengenali bagaimana setiap keputusan dihubungkan dan digabungkan untuk bekerja menuju tujuan yang lebih besar dan meningkatkan hasil keuangan. Misalnya, Anda dapat berpartisipasi dalam pelatihan manajemen untuk meningkatkan pengetahuan Anda tentang manajemen.
Strategi ini paling dapat diterapkan pada mereka yang berada di posisi SDM manajerial.
4. Terus mendidik diri sendiri
Belajar tidak boleh berhenti. Praktikkan ini dengan terus membaca buku, mendengarkan podcast, membaca majalah dan artikel SDM, mengikuti kursus, dan berpartisipasi dalam acara industri yang relevan. Ini adalah suatu keharusan bagi siapa pun di awal karier SDM mereka, dan ini adalah kebiasaan yang baik untuk dilanjutkan untuk kemajuan Anda.
Ingatlah untuk mencari pendidikan yang tepat. Misalnya, banyak buku yang kedaluwarsa dan tidak mencerminkan seperti apa HR saat ini dan bagaimana hal itu berkembang pesat.
Kursus online terkini adalah cara yang bagus untuk mengembangkan keterampilan SDM termasuk kecerdasan bisnis, dan mempersiapkan diri Anda untuk mengambil peran yang lebih strategis dalam organisasi Anda. Ingatlah bahwa pelatihan ketajaman bisnis adalah proses yang tidak pernah berakhir.
5. Pertimbangkan bayangan pekerjaan
Mengamati bagaimana orang bekerja di berbagai departemen adalah cara yang brilian untuk mendapatkan pengetahuan baru, membangun hubungan baru, dan mendapatkan wawasan tentang organisasi dan bagaimana fungsinya.
Kembangkan pemahaman Anda tentang bagaimana operasi di departemen lain memengaruhi kesuksesan organisasi secara keseluruhan dan di mana keterbatasan dan tantangannya.
6. Dapatkan seorang mentor
Saat Anda meningkatkan karier SDM Anda, apa yang Anda katakan, bagaimana Anda mengatakannya, dan kapan Anda mengatakannya menjadi semakin penting. Tidak mudah untuk mengambil keterampilan ini sendiri tanpa bantuan dari luar. Inilah sebabnya mengapa menemukan seorang mentor atau coach dengan pengalaman yang signifikan (baik di organisasi Anda atau di tempat lain) bisa sangat bermanfaat.
7. Jangan takut untuk bertanya
Biasakan untuk sering mengajukan pertanyaan, di mana pun Anda berada dalam karier Anda. Jangan takut untuk mengatakan jika Anda tidak memahami sesuatu atau perlu dijelaskan lagi atau berbeda. Inilah cara kami belajar dan tumbuh.
Mengajukan pertanyaan akan memperdalam pengetahuan dan pemahaman Anda dan akan memberikan perspektif berbeda tentang masalah dan solusi potensial.
8. Ajari orang lain
Saat Anda menumbuhkan dan mengembangkan kecerdasan bisnis Anda, pastikan untuk membagikan pengetahuan Anda dengan anggota tim Anda yang lain. Pastikan mereka mengetahui dasar-dasar fungsi organisasi Anda, dan dorong mereka untuk mengembangkan ketajaman bisnis dengan terlibat dalam semua strategi ini dan banyak lagi.
Ketajaman bisnis adalah kompetensi penting bagi semua profesional HR
Seperti yang Anda lihat, pelatihan ketajaman bisnis adalah kunci bagi semua profesional HR saat ini. Tidak hanya akan memperkuat departemen HR, tetapi juga akan membantu Anda menghubungkan strategi HR dengan strategi bisnis yang lebih luas dan memungkinkan Anda untuk memberikan nilai nyata kepada organisasi yang diperhatikan oleh para pemimpin.
